Tayebeh Mahvar, Mohamad Javad Mousavi, Behnam Khaledi-Paveh1, Mohammadjavad Veisimiankali e Nader Salari
Introdução: A comunicação é um movimento multifacetado em que duas ou mais pessoas trocam ideias, sentimentos e dúvidas e comunicam através de sinais e mensagens através dos quais o seu significado é compreendido. Nas relações interpessoais, uma pessoa transmite informação e sentimentos a outra pessoa ou pessoa através de mensagens verbais e não verbais.
Objectivo: Os problemas de comunicação são um dos factores mais importantes que causam conflitos interpessoais entre a equipa pré-hospitalar, podendo reduzir a quantidade e a quantidade de trabalho em equipa. O objetivo deste estudo foi investigar o efeito das competências de comunicação interpessoal no trabalho em equipa no serviço de urgência pré-hospitalar em Hamadan em 2021
Materiais e Métodos: Este estudo transversal e analítico foi selecionado entre os trabalhadores de emergência pré-hospitalar em Hamadan (n=110). Os instrumentos de recolha de dados foram o questionário de competências de comunicação interpessoal de Fetro et al., e o questionário de avaliação do trabalho em equipa, questionário de Evans e Jarvis, por fim os dados foram analisados pelo software spss25.
Resultado: De acordo com os resultados, as competências interpessoais e de trabalho em equipa de 98,2% dos trabalhadores da urgência pré-hospitalar foram moderadas. Além disso, verificou-se uma relação direta e significativa entre as subescalas de desenvolvimento e retenção da comunicação, as competências de comunicação, a resolução de conflitos e a empatia com o trabalho em equipa (P (05/0>).
Conclusão: Os resultados mostraram que as competências interpessoais da maioria do pessoal de emergência são moderadas e isto levou ao facto de o trabalho em equipa da maioria do pessoal ser moderado. Sugere-se que, com a formação necessária, sejam aumentadas as competências interpessoais do pessoal, de forma a melhorar o trabalho em equipa e, assim, melhorar a qualidade dos serviços pré-hospitalares.